当前位置: 首页 > 新闻动态 > 工作动态

广西壮族自治区通信管理局强化监管 推动营造“携号转网”服务工作良好环境

发布时间:2020-10-16 17:35

为进一步落实中央第三巡视组巡视工业和信息化部反馈“携号转网”服务的要求,我局加大协调、强化监管,努力营造“携号转网”服务良好环境。一是督促整改全国“携号转网”服务交叉检查通报中发现的问题。协调电信企业加强营业员和客服热线人员的“携号转网”业务培训,确保答复真实准确、通俗易懂;协调落实话费余额及时返还,推动电信企业采取微信、支付宝、银行卡等线上退款方式,及时返还携出用户话费余额;同时严禁电信企业将“携号转网”及相关指标纳入基层考核指标。二是加强市场综合监管,通过建立微信群及时掌握“携号转网”动态,协调处置苗头性违规事件。

今年以来,自治区通信管理局通过明察暗访等方式检查全区“携号转网”服务情况,综合使用责令整改、通报和约谈等多种监管手段,及时制止部分电信企业违规行为,其中责令整改8次、全行业通报批评1次、约谈2次。下一步,我局将进一步强化落实国家“携号转网”服务工作要求,督促电信企业转变经营理念,进一步树立以人民为中心的发展思想,依法查处违反“九不准”规定的行为。

【返回顶部】 【关闭窗口】 【打印本页】